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客戶痛點

數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)級軟件使用產(chǎn)生豐富的應用運維需求。以智能化手段保障業(yè)務系統(tǒng)平臺平穩(wěn)高效運行,及時高效解決運行故障,成為政府機構、各行業(yè)IT部門的迫切需求。

  • 業(yè)務多樣性需要專業(yè)化的運維指導:企業(yè)級軟件的增加衍生出了豐富的應用運維需求,企業(yè)也需要結合自身的業(yè)務和 IT 架構狀況進行個性化的運維體系建設。
  • 精細化分布式架構需要完整的技術體系:業(yè)務系統(tǒng)架構向分布式微服務方向演進;系統(tǒng)復雜程度增加、動態(tài)性增強,對運維能力要求更高。
  • 企業(yè) IT 運維的成本效益考量:傳統(tǒng)的運維系統(tǒng)自動化程度不高,給企業(yè)造成重復的人工投入,帶來額外高昂的人力成本支出。
  • 適配全面信創(chuàng)環(huán)境、搭建運維體系的必然要求:企業(yè)存在少量或無運維歷史經(jīng)驗方法論,特殊設備運維難度大,人工運維成本高,效率低下,需要抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型機遇。

產(chǎn)品介紹

易運維平臺由終端管控、配置管理、監(jiān)控管理、問題跟蹤處理4個平臺構成。

  • 終端管控平臺

    是上層運維服務體系與底層物理設備的連接器,為上層提供指令執(zhí)行、文件傳輸、數(shù)據(jù)采集的通道。
  • 配置管理

    定位為集中配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB),為易運維體系的其它平臺提供了各種運維場景的配置數(shù)據(jù)服務,存儲與管理企業(yè) IT 架構中設備的各種配置信息。
  • 監(jiān)控管理

    提供主機性能監(jiān)控、應用服務性能監(jiān)控、日志信息監(jiān)控、故障告警等能力,同時提供設備各類指標的圖形化監(jiān)控界面,以可視化方式提供運維的各類設備的實時狀態(tài)信息。
  • 問題跟蹤處理

    通過配置化的流程引擎模塊,實現(xiàn)日常資源申請、配置變更、問題整改、作業(yè)計劃、故障派單處理等功能,使運維部門內(nèi)的相關支持信息更為通暢、透明、完整。

產(chǎn)品亮點

● 自動化程度高

設備自動發(fā)現(xiàn): 指定IP地址段內(nèi)設備自動發(fā)現(xiàn),提供管理密碼后即可自動進行數(shù)據(jù)采集、指令執(zhí)行等功能,并可自動校準數(shù)據(jù)。

拓撲自動發(fā)現(xiàn): 自動發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)設備的網(wǎng)絡連接拓撲信息,并自動生成拓撲關系圖可視化展示。

服務自動發(fā)現(xiàn): 自動采集主機運行進程信息,自動識別服務類型,自動配置監(jiān)控信息,自動采集各進程間互訪數(shù)據(jù),自動生成服務拓撲數(shù)據(jù)并可視化展示,便于在處理故障時快速定位異常。

告警自動配置: 自動識別設備或應用類型,自動配置對應的告警規(guī)則,減少因運維人員熟悉程度不足造成的規(guī)則錯配、漏配的情況。同時支持告警信息自動分組和抑制,避免告警風暴影響故障定位和判斷。

施工自動完成: 問題跟蹤平臺與命令執(zhí)行引擎無縫對接,實現(xiàn)流程審批完成后自動進行施工作業(yè)。

故障自動派單: 通過監(jiān)控管理平臺采集的告警和故障信息,自動對接故障派單系統(tǒng)并根據(jù)故障類型自動指派至具體處理人員,實現(xiàn)全流程跟蹤管理。

● 功能全面

平臺支持硬件方面如網(wǎng)絡、服務器、安全等設備,軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、應用系統(tǒng)等的統(tǒng)一管理,支持本地、異地+公有云等多機房的統(tǒng)一監(jiān)控;支持公有云、私有云及物理服務器在平臺內(nèi)的統(tǒng)一資源調(diào)度。

● 全景化運維監(jiān)控

● 擴展采集手段,引入業(yè)務日志采集;
● 基于海量運維數(shù)據(jù),對運維數(shù)據(jù)進行深度分析和挖掘,實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)。

● 流程規(guī)范

問題跟蹤管理平臺內(nèi)置強大的流程引擎,可支持運維管理過程中的各類資源申請、配置變更、問題整改、作業(yè)計劃、故障派單處理的功能,流程可任意定制。

● 體系化服務賦能

● 構建完善的客戶感知和立體監(jiān)控體系;
● 實現(xiàn)以客戶為中心,不斷提升用戶體驗和業(yè)務運營效率,持續(xù)創(chuàng)造IT價值。

● 自定義監(jiān)控界面

支持自定義界面、圖表、數(shù)據(jù),全盤展示運行狀態(tài);配置簡單,操作便捷。

典型案例

廣西某廳運維中心
廣西某局大數(shù)據(jù)平臺運維工作
某廳運維中心各業(yè)務系統(tǒng)技術方向不統(tǒng)一,各技術團隊技術能力參差不齊,面對復雜工作的應對能力有限。
幫助某廳運維中心以易運維平臺為基礎,輔以終端管控、配置管理、監(jiān)控告警管理、問題跟蹤處理4個平臺為抓手,形成一套規(guī)范成熟有效的運維體系和方法論,實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)可視、業(yè)務健康狀況可感知、業(yè)務系統(tǒng)持續(xù)健康穩(wěn)定運行等目標。
某局大數(shù)據(jù)平臺積累了大量運維數(shù)據(jù),但缺乏對數(shù)據(jù)進行分析利用的工具平臺;加之運維排障能力有限,各技術團隊能力參差不齊,導致平臺運行不穩(wěn)定,用戶感知度差。
通過易運維平臺,將 IT 系統(tǒng)應用層運維服務、底層硬件維護和管理整合為一個產(chǎn)品,提升日常運維的便捷性和效率;并提供海量數(shù)據(jù)實時的采集和查詢的端到端處理能力;大幅提高了云平臺可用性和穩(wěn)定性,助力運維人員提升綜合技術能力。
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